Cómo elegir un centro de diálisis
Aunque sus opciones pueden depender de su seguro de salud, existen buenas posibilidades de que usted pueda elegir su centro de diálisis. No todos los centros son iguales. Por lo tanto, es muy útil saber lo que debe buscar. Usted tal vez tenga que pasar mucho tiempo en su centro de diálisis. Éste debe ser un lugar donde se sienta cómodo.
Antes de tomar una decisión, visite el centro para conocer al personal, ver la instalación y hacer preguntas. Todas las personas a las que conocerá cuando visite el centro de diálisis deben tratarlo con respeto y dignidad. Observe si el servicio al cliente y la educación son prioridades principales en el lugar. Debe experimentar excelencia en todas y cada una de las visitas.
Puede utilizar esta lista de verificación al visitar los centros de diálisis para ayudarlo a tomar la decisión correcta para usted.
Acerca del centro y su personal
- ¿Qué opciones de tratamiento ofrece la instalación? ¿Tienen el tratamiento que usted desea?
- ¿Está limpio el centro de diálisis? ¿Son cómodas las habitaciones de diálisis? ¿Son demasiado cálidas o demasiado frías?
- ¿Funciona su equipo y está actualizado? ¿Vuelven a utilizar los dializadores o utilizan uno nuevo para cada tratamiento?
- ¿Cuáles son los horarios del centro? ¿Puede conseguir el turno de tratamiento que desee? ¿Podrán programar los tratamientos teniendo en cuenta su empleo? ¿Tienen flexibilidad para programar en caso de eventos especiales, etc.?
- ¿Es el personal amigable, informado y respetuoso con los pacientes?
- ¿Está el personal bien capacitado? ¿Qué tipo de capacitación reciben?
- ¿Le ofrecieron hacer un recorrido por el centro de diálisis?
- ¿Trata el personal a sus pacientes como una parte importante de sus propios equipos de cuidados?
Servicios y políticas del centro
- ¿Quiénes forman parte de su equipo de atención de la salud y cuáles son sus roles?
- ¿Enseña el centro a los pacientes y sus familias sobre la enfermedad renal crónica (CKD) y todas sus opciones de tratamiento?
- ¿Ofrecen programas de actividad física?
- ¿Qué servicios proporcionan para ayudarlo a adaptarse cuando comienza la diálisis?
- ¿Proporcionan o tienen información sobre pacientes y recursos de grupos de apoyo para las familias?
- ¿Permiten visitas durante el tratamiento? ¿Cuál es la política de visitas?
- ¿Podrá comer mientras se realiza su tratamiento de diálisis?
- ¿Puede llevar y utilizar una computadora portátil o un teléfono celular?
¿Qué piensan otros pacientes?
- ¿Hace el centro encuestas de satisfacción de clientes? Si es así, ¿puede usted ver los resultados?
- ¿Puede hablar con otros pacientes del centro para conversar sobre sus experiencias personales?
